FAQ – Häufige Fragen
Sie finden Ihre Antwort nicht? Schreiben Sie uns, wir antworten per E-Mail.
Was kostet der Versand?
Nichts. Die Lieferung ist kostenlos nach Frankreich, Belgien und in die Schweiz, ohne Mindestbestellwert.
Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 48 bis 72 Werkstunden nach Zahlungseingang versandt und anschließend in 7 bis 14 Werktagen in Frankreich, Belgien und der Schweiz geliefert. In Zeiten starken Andrangs können sich diese Fristen etwas verlängern.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und dem Link zur Sendungsverfolgung. Mehr Infos auf der Seite Sendungsverfolgung.
Kann ich einen Artikel zurücksenden?
Ja, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, es sich anders zu überlegen. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, mit Zubehör. Schreiben Sie uns, um die Rücksendeadresse zu erhalten; die Rücksendekosten tragen Sie. Die Erstattung erfolgt nach Prüfung innerhalb von 7 bis 14 Werktagen. Details in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Mein Schirm hat einen Defekt: Was tun?
Senden Sie uns ein Foto und Ihre Bestellnummer an contact@acheterparapluie.com. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung: Wir finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung (Ersatz oder Erstattung).
Mein Paket ist verloren oder beschädigt: Was tun?
Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und, falls das Paket beschädigt ist, einem Foto. Wir leiten eine Untersuchung beim Transportunternehmen ein und senden den Artikel anschließend erneut oder erstatten Ihnen den Betrag.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Bankkarte Visa, Mastercard und American Express, sowie Apple Pay und Google Pay. Die Zahlung ist zu 100 % sicher, und die angezeigten Preise enthalten die MwSt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, solange sie nicht versandt ist. Kontaktieren Sie uns schnell über die Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer.
Welchen Schirm wählen?
Um ihn immer dabei zu haben: Mini-Regenschirme. Um ihn mit einer Hand zu öffnen: Automatikschirme. Gegen den Wind: Sturmschirme. Um zwei Personen zu schützen: große Regenschirme. Für Kinder: unsere Kinderschirme.
Wie pflege ich meinen Schirm?
Lassen Sie ihn geöffnet trocknen, fern von Wärmequellen, bevor Sie ihn zusammenklappen. Bewahren Sie ihn trocken in seiner Hülle auf: Bespannung und Gestell halten viel länger.
Kann ich eine Rechnung erhalten?
Ja. Schreiben Sie uns nach Ihrem Kauf mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Rechnungsangaben.
Haben Sie Preise für Sammelbestellungen?
Für Unternehmen, Veranstaltungen oder Hochzeiten schreiben Sie uns mit Modellen und Stückzahlen: Sie erhalten ein Angebot.