FAQ – Questions Fréquentes

Si vous ne trouvez pas la réponse, notre service client est là pour vous aider.


Quels types de parapluies proposez-vous ?
Nous offrons : parapluie pliant premium, parapluie long classique, parapluie transparent tendance, parapluie coupe-vent, parapluie de golf, pour hommes et femmes.
Offrez-vous une garantie sur vos parapluies ?
Oui, garantie 1 an contre défauts de fabrication et de mécanisme. Réparation ou remplacement selon le cas.
Quels sont les délais de livraison ?
Préparation 48–72h. France : 3–5 j ouvrés. Belgique & Suisse : 4–7 j. Livraison gratuite avec suivi.
Puis-je retourner ou échanger mon parapluie ?
Oui, sous 14 jours (neuf, complet). Voir Politique de Retours.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes (Visa/Mastercard), PayPal, Stripe. Transactions 100% sécurisées.
Comment entretenir mon parapluie ?
Laissez sécher ouvert, évitez chaleur directe, rangez dans sa housse. Prolonge la durée de vie d’un parapluie de luxe.
Comment suivre ma commande ?
E-mail d’expédition avec numéro de suivi + page Suivi de Commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui tant qu’elle n’est pas expédiée. Contactez-nous rapidement via la page Contact.
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Oui, emballage cadeau soigné et carte personnalisable (si disponible à la caisse).
Puis-je obtenir une facture avec TVA ?
Oui. Demandez une facture avec TVA après l’achat avec vos infos de facturation.
Vos parapluies sont-ils vraiment coupe-vent ?
Baleines renforcées, toiles denses anti-inversion. Conçus pour le quotidien venteux.
Les toiles sont-elles totalement imperméables ?
Traitement déperlant haute densité : l’eau perle et le séchage est rapide.
Faites-vous des tarifs pour entreprises ou événements ?
Oui pour les commandes groupées (entreprises, hôtels, clubs, mariages). Contactez-nous.
Colis perdu ou endommagé : que faire ?
Écrivez-nous avec photos et n° de commande. Enquête transporteur, puis renvoi ou remboursement.
Quels avantages offre la newsletter ?
Accès prioritaire aux nouveautés, offres privées et conseils d’entretien.
Les produits sont-ils en stock ?
Majorité en stock immédiat. Les précommandes sont indiquées avec délai estimatif.
Toujours à votre écoute.
Un doute entre pliant premium et long classique ? Écrivez-nous : contact@acheterparapluie.com.